آخر تحديث: يونيو 2026
مرحباً بكم في تطبيق Whispie. نحن في Black Eagle Group LLC نُولي خصوصيتكم وخصوصية أطفالكم أهمية بالغة، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية.
تُوضّح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية عند استخدامكم لتطبيق Whispie، وكيف نستخدمها، وحقوقكم فيما يتعلق بها. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق، إذ تُشكّل جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام.
باستخدامكم لتطبيق Whispie، فإنكم توافقون على الممارسات المبيّنة في هذه السياسة. وإن كانت لديكم أي تساؤلات أو استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بفاعلية وتحسين تجربتكم مع التطبيق:
عند إنشاء حسابكم في Whispie، نجمع المعلومات التالية:
لتقديم خدمات متابعة نمو طفلكم، نجمع:
نجمع بيانات صحية حساسة تشمل:
تنبيه: Whispie ليس تطبيقاً طبياً، وما يُسجَّل فيه لا يُغني عن استشارة الطبيب المختص.
نجمع تلقائياً معلومات تقنية عند استخدام التطبيق، منها:
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المبيّنة في الجدول التالي:
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| تقديم الخدمات الأساسية للتطبيق وإدارة الحساب | معلومات الحساب، بيانات الطفل | تنفيذ العقد |
| متابعة نمو الطفل وتقديم تقارير وتنبيهات مخصصة | بيانات الطفل، البيانات الصحية | تنفيذ العقد / الموافقة الصريحة |
| معالجة المدفوعات والاشتراكات | معلومات الحساب، بيانات الدفع | تنفيذ العقد |
| إرسال إشعارات وتذكيرات التطعيمات والمواعيد | بيانات الطفل، رقم الهاتف / البريد الإلكتروني | الموافقة الصريحة |
| تحسين التطبيق وإصلاح الأخطاء التقنية | المعلومات التقنية، سجلات الأخطاء | المصلحة المشروعة |
| الاستجابة لاستفسارات الدعم الفني والشكاوى | معلومات الحساب، تفاصيل المراسلات | تنفيذ العقد / الالتزام القانوني |
| الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية | جميع البيانات ذات الصلة | الالتزام القانوني |
| إرسال التحديثات والنشرات الإخبارية (بموافقتكم) | البريد الإلكتروني، تفضيلات التواصل | الموافقة الصريحة |
لا نستخدم بياناتكم لأغراض الإعلان المستهدف لصالح أطراف ثالثة، ولا نبيع معلوماتكم الشخصية لأي جهة كانت.
نشارك بياناتكم مع مزودي خدمات موثوقين ينوبون عنا في تقديم جوانب محددة من خدماتنا. نحرص على أن يلتزم كل منهم بمعايير حماية البيانات المعمول بها:
| مزود الخدمة | الغرض | نوع البيانات المشتركة | موقع معالجة البيانات |
|---|---|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات وتخزين البيانات السحابية والمصادقة | جميع بيانات الحساب والطفل والصحة | الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي |
| Stripe | معالجة المدفوعات الإلكترونية وإدارة الاشتراكات | معلومات الفوترة وبيانات الدفع | الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي |
| Twilio | إرسال الرسائل النصية القصيرة (SMS) والتحقق الثنائي | رقم الهاتف | الولايات المتحدة |
| Resend | إرسال البريد الإلكتروني (إشعارات، تفعيل الحساب) | عنوان البريد الإلكتروني، محتوى الرسائل | الولايات المتحدة |
| Sentry | رصد الأخطاء التقنية وتشخيص الأعطال | سجلات الأخطاء، المعلومات التقنية | الولايات المتحدة |
| Cloudflare | شبكة توصيل المحتوى والحماية الأمنية وتحسين الأداء | عنوان IP، بيانات حركة المرور | عالمي (بما يشمل منطقة MENA) |
جميع مزودي الخدمات يعملون وفق اتفاقيات معالجة البيانات التي تلزمهم بحماية معلوماتكم ومنع استخدامها لأغراض غير مصرح بها.
قد نُفصح عن بياناتكم إذا ألزمنا بذلك القانون أو الجهات القضائية أو التنظيمية المختصة، مع الحرص على إخطاركم بذلك في حدود ما يسمح به القانون.
إذا كنتم مقيمين في المملكة العربية السعودية، فإن نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 2021م والمُطبَّق منذ سبتمبر 2023م يُطبَّق على معالجتنا لبياناتكم.
بموجب هذا النظام، تتمتعون بالحقوق التالية:
تخضع نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية للضوابط المقررة في النظام، وقد اتخذنا التدابير اللازمة لضمان الامتثال الكامل لهذه المتطلبات. للتواصل بشأن حقوقكم وفق هذا النظام، يُرجى مراسلتنا على: [email protected].
إذا كنتم مقيمين في الإمارات العربية المتحدة، فإن القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021م بشأن حماية البيانات الشخصية يُطبَّق على معالجتنا لبياناتكم.
يمنحكم هذا القانون جملة من الحقوق، تشمل:
تشترط الهيئة الاتحادية للبيانات والاتصالات الذكاء الاصطناعي الإشراف على نقل البيانات خارج الدولة. نلتزم بضمان مستوى حماية مكافئ عند نقل بياناتكم إلى خوادمنا خارج الدولة.
نلتزم بتطبيق أفضل المعايير الدولية لحماية البيانات الشخصية في جميع الدول التي يتوفر فيها تطبيق Whispie، بما في ذلك الكويت والبحرين وقطر وسلطنة عُمان ومصر والأردن والمغرب وسائر الدول العربية، مع مراعاة التشريعات المحلية المعمول بها في كل دولة.
يسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على المستخدمين المقيمين في دول الاتحاد الأوروبي، فيما يسري UK GDPR على المقيمين في المملكة المتحدة. يمنحكم كلا الإطارين القانونيين حقوقاً واسعة في حماية بياناتكم. تواصلوا معنا لممارسة هذه الحقوق.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التلف أو الإفصاح، وتشمل هذه التدابير:
غير أنه تجدر الإشارة إلى أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وفي حال وقوع أي خرق أمني قد يُلحق ضرراً بحقوقكم، سنُخطركم بذلك في أقرب وقت ممكن وفق متطلبات القانون المعمول به.
نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما يقتضيه القانون:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | سبب الاحتفاظ |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | طوال مدة الاشتراك النشط + 90 يوماً بعد الإلغاء | تقديم الخدمة وإمكانية استعادة الحساب |
| بيانات الطفل والصحة | حتى حذف الحساب أو طلب الحذف | استمرارية سجل النمو والصحة |
| سجلات المدفوعات | 7 سنوات | الامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية |
| سجلات الأخطاء التقنية | 90 يوماً | تشخيص الأعطال وتحسين الأداء |
| سجلات التواصل مع الدعم | سنتان | جودة الخدمة وحل النزاعات |
عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو حذف حسابكم، نقوم بحذف بياناتكم أو إخفاء هويتها بشكل آمن، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لمدة أطول.
يُعنى تطبيق Whispie بمساعدة الآباء والأمهات والمقدّمين على رعاية الأطفال ومتابعة نموهم. ونحرص بشكل خاص على ما يلي:
إذا علمنا بأن طفلاً دون السن القانونية قد أنشأ حساباً مباشرةً، فسنقوم بحذف هذا الحساب وجميع بياناته فوراً.
بما أن تطبيق Whispie يخدم مستخدمين من مناطق مختلفة حول العالم، قد تُنقل بياناتكم إلى خوادم ومرافق معالجة خارج دولتكم، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية ودول الاتحاد الأوروبي.
نحرص على ضمان حماية كافية لبياناتكم عند نقلها دولياً من خلال:
للاستفسار عن ضمانات نقل بياناتكم تحديداً، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].
بصرف النظر عن موقعكم الجغرافي، نلتزم بمنحكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
| الحق | الوصف | كيفية ممارسته |
|---|---|---|
| الاطلاع | الحق في الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها | إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني أو من داخل التطبيق |
| التصحيح | تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة | من خلال إعدادات الحساب في التطبيق أو مراسلتنا |
| الحذف | طلب حذف بياناتكم الشخصية ("الحق في النسيان") | إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني |
| القيد | تقييد معالجة بياناتكم في ظروف معينة | إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني مع توضيح السبب |
| قابلية النقل | الحصول على بياناتكم بصيغة منظمة وقابلة للقراءة الآلية | إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني |
| الاعتراض | الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق أو المصلحة المشروعة | إلغاء الاشتراك في التسويق أو إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني |
| سحب الموافقة | سحب موافقتكم على المعالجة القائمة على الموافقة في أي وقت | من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني |
سنُلبّي طلباتكم في غضون 30 يوماً من تاريخ استلامها، وقد نطلب التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب. في حالات استثنائية تستوجب مزيداً من الوقت، سنُخطركم بذلك مسبقاً.
إذا رأيتم أننا لم نتعامل بصورة ملائمة مع بياناتكم، يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في دولتكم.
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو الممارسات الصناعية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنتخذ ما يلي:
استمراركم في استخدام التطبيق بعد نفاذ التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة. وإذا لم توافقوا على التغييرات، يحق لكم حذف حسابكم وطلب محو بياناتكم قبل تاريخ نفاذها.
ننصحكم بمراجعة هذه السياسة دورياً للاطلاع على آخر التحديثات.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة أو بكيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، فلا تترددوا في التواصل معنا:
| الجهة المسؤولة | Black Eagle Group LLC |
|---|---|
| البريد الإلكتروني لشؤون الخصوصية | [email protected] |
| الموقع الإلكتروني | www.whispieapp.com |
نلتزم بالرد على جميع استفساراتكم المتعلقة بالخصوصية في غضون 5 أيام عمل من استلامها، وبتنفيذ طلباتكم المشروعة في غضون 30 يوماً.
نقدّر ثقتكم في Whispie، ونتعهد بأن تظل حماية خصوصيتكم وخصوصية أطفالكم في صميم التزاماتنا.