Son Güncelleme: 1 Aralık 2024
ÖNEMLİ UYARI: Hizmetlerimizin dijital doğası nedeniyle, tüm satışlar genellikle nihaidir. Ancak, bu politikada belirtilen ve uygulanabilir yasalarla gerektirilen belirli durumlarda iade sağlıyoruz.
Whispie ("biz," "bizim" veya "bizim") dijital abonelik hizmetleri sağlar. Kanunla aksi gerektirilmediği sürece, abonelikler genellikle aşağıdaki nedenlerle iade edilemez:
Aşağıdaki durumlarda iade sağlayabiliriz:
Gerekli: İade talep etmeden önce desteğe başvurmalı ve sorunu çözmemiz için 72 saat süre tanımalısınız.
Yinelenen tahsilatlar doğrulama üzerine derhal iade edilecektir.
Yetkisiz ödemeler dolandırıcılık soruşturmasından sonra iade edilecektir.
Uygulanabilir tüketici koruma yasalarının gerektirdiği durumlarda iadeler sağlanacaktır.
Aşağıdaki durumlar için iade sağlanmaz:
Aşağıdakiler için kısmi iade sağlanmaz:
Deneme sona ermeden önce iptal etmediyseniz, ücretsiz denemelerden otomatik olarak dönüşen abonelikler için iade sağlanmaz.
| Platform | İade Süresi | Süreç | İletişim |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Genellikle iade yok | Apple Desteği ile iletişime geçin | Apple Desteği |
| Google Play Store | Çoğu satın alma için 48 saat | Google Play üzerinden talep edin | Google Play Hesabı |
| Web (Stripe) | Duruma göre değerlendirme | Whispie Desteği ile iletişime geçin | [email protected] |
NOT: Apple App Store veya Google Play Store üzerinden satın alınan abonelikler için iade talepleri ilgili platform üzerinden gönderilmelidir. Platform satın alımları için doğrudan iade işlemi yapamayız.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
İptal ettiğinizde:
Cayma Hakkı: AB Tüketici Hakları Direktifi uyarınca, satın alımınızdan caymak için 14 gününüz vardır. Ancak, hemen sağlanan dijital hizmetler için, hizmet performansı başladığında bu hakkı kaybedersiniz.
Aboneliğinize başlayarak, hizmetin hemen başladığını ve cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul ve beyan edersiniz.
Kaliforniya tüketicileri, Kaliforniya Tüketici Gizlilik Yasası ve diğer tüketici koruma yasaları kapsamında haklara sahiptir. Aşağıdaki durumlarda iadeler sağlanabilir:
Mesafeli Satış Sözleşmesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerikler için cayma hakkı hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda kullanılamaz.
Tüketici Hakem Heyeti: Anlaşmazlık durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
Avustralya Tüketici Kanunu kapsamında, hizmetlerimizin kabul edilebilir kalitede olmasını garanti ediyoruz. Büyük arızalar için iadeler sağlanabilir.
Kanadalı tüketiciler, eyalet tüketici koruma yasaları kapsamında haklara sahiptir. İade uygunluğu eyalete göre değişir.
Yeni kullanıcılar için 7 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz. Deneme:
Ücretlendirmeden kaçınmak için:
İade talep etmeden önce, aşağıdakileri sağlayın:
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süreleri:
Resmi uyuşmazlık başlatmadan önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmenizi teşvik ediyoruz.
Yetkisiz geri ödemeler aşağıdakilere neden olabilir:
Çözümümüzden memnun değilseniz, aşağıdakileri takip edebilirsiniz:
Bu İade Politikasını uygulamalarımızdaki, hizmetlerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla size bildireceğiz.
İade talepleri ve soruları için:
Black Eagle Group LLC
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.whispieapp.com
Yanıt Süresi: Tüm iade sorgularına iş günlerinde 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.