最終更新日: 2024年12月1日
重要なお知らせ：サービスのデジタルな性質により、すべての販売は一般的に最終的なものです。ただし、本ポリシーに記載されている特定の状況および適用法が要求する場合には返金を行います。
Whispie（「当社」）はデジタルサブスクリプションサービスを提供しています。法律で別途要求される場合を除き、以下の理由によりサブスクリプションは一般的に返金不可です：
以下の場合に返金を行うことがあります：
必要事項：返金をリクエストする前に、サポートに連絡し問題を解決するための72時間を設けてください。
重複請求は確認後直ちに返金されます。
不正な支払いは不正調査後に返金されます。
適用される消費者保護法で要求される場合に返金を行います。
以下の場合には返金を行いません：
以下に対して部分的な返金は行いません：
トライアル終了前にキャンセルしなかった場合、無料トライアルから自動的に移行したサブスクリプションには返金を行いません。
| プラットフォーム | 返金期間 | 手続き | 連絡先 |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | 一般的に返金なし | Appleサポートに連絡 | Appleサポート |
| Google Play Store | ほとんどの購入で48時間 | Google Playからリクエスト | Google Playアカウント |
| ウェブ（Stripe） | ケースバイケース | Whispieサポートに連絡 | [email protected] |
注意：Apple App StoreまたはGoogle Play Storeを通じて購入したサブスクリプションについては、返金リクエストはそれぞれのプラットフォームを通じて行う必要があります。プラットフォームでの購入については、当社は直接返金を処理できません。
いつでもサブスクリプションをキャンセルできます：
キャンセルすると：
撤回権：EU消費者権利指令に基づき、購入から14日以内に撤回する権利があります。ただし、直ちに提供されるデジタルサービスについては、サービスの提供が開始された時点でこの権利を失います。
サブスクリプションを開始することにより、お客様はサービスが直ちに開始されることを承認し、撤回権を失うことに同意します。
カリフォルニア州の消費者はカリフォルニア州消費者プライバシー法およびその他の消費者保護法に基づく権利を有します。以下の場合に返金が行われることがあります：
Mesafeli Satış Sözleşmesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerikler için cayma hakkı hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda kullanılamaz.
Tüketici Hakem Heyeti: Anlaşmazlık durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
オーストラリア消費者法に基づき、当社はサービスを許容できる品質で保証します。重大な障害に対して返金が行われる場合があります。
カナダの消費者は州の消費者保護法に基づく権利を有します。返金の対象は州によって異なります。
新規ユーザー向けに7日間の無料トライアルを提供しています。トライアルは：
請求を避けるには：
返金をリクエストする前に、以下を確認してください：
返金は元の支払い方法に発行されます。処理時間：
正式な紛争を開始する前に、[email protected]にご連絡いただくことをお勧めします。
認可されていないチャージバックは以下につながる場合があります：
当社の解決に満足できない場合は、以下を追求することができます：
当社の慣行・サービス・法的要件の変更を反映するためにこの返金ポリシーを更新することがあります。重要な変更についてはメールまたはアプリ内通知でお知らせします。
返金リクエストおよびご質問については：
Black Eagle Group LLC
メール: [email protected]
ウェブサイト: www.whispieapp.com
応答時間：営業日中のすべての返金問い合わせに48時間以内に返答することを目指しています。