Dernière mise à jour : 1er décembre 2024
AVIS IMPORTANT : En raison de la nature numérique de nos services, toutes les ventes sont généralement définitives. Cependant, nous accordons des remboursements dans des circonstances spécifiques telles qu'indiquées dans cette politique et telles qu'exigées par les lois applicables.
Whispie (« nous », « notre » ou « nos ») fournit des services d'abonnement numérique. Sauf disposition contraire de la loi, les abonnements sont généralement non remboursables pour les raisons suivantes :
Nous pouvons émettre des remboursements si :
Requis : Vous devez contacter le support et nous laisser 72 heures pour résoudre le problème avant de demander un remboursement.
Les doubles facturations seront remboursées immédiatement après vérification.
Les paiements non autorisés seront remboursés après enquête sur la fraude.
Des remboursements seront accordés lorsque les lois applicables sur la protection des consommateurs l'exigent.
Les remboursements ne sont pas accordés pour :
Aucun remboursement partiel n'est accordé pour :
Les remboursements ne sont pas accordés pour les abonnements qui se convertissent automatiquement depuis des essais gratuits si vous n'avez pas annulé avant la fin de l'essai.
| Plateforme | Délai de remboursement | Processus | Contact |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Généralement pas de remboursement | Contacter le Support Apple | Support Apple |
| Google Play Store | 48 heures pour la plupart des achats | Demander via Google Play | Compte Google Play |
| Web (Stripe) | Au cas par cas | Contacter le Support Whispie | [email protected] |
REMARQUE : Pour les abonnements achetés via l'Apple App Store ou le Google Play Store, les demandes de remboursement doivent être soumises via la plateforme respective. Nous ne pouvons pas traiter directement les remboursements pour les achats effectués sur ces plateformes.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :
Lorsque vous annulez :
Droit de rétractation : En vertu de la Directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de votre achat. Cependant, pour les services numériques fournis immédiatement, vous perdez ce droit une fois que l'exécution du service a commencé.
En commençant votre abonnement, vous reconnaissez et acceptez que le service commence immédiatement et que vous perdez votre droit de rétractation.
Les consommateurs californiens ont des droits en vertu de la Loi californienne sur la protection de la vie privée et d'autres lois sur la protection des consommateurs. Des remboursements peuvent être accordés en cas de :
Mesafeli Satış Sözleşmesi : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerikler için cayma hakkı hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda kullanılamaz.
Tüketici Hakem Heyeti : Anlaşmazlık durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
En vertu du droit australien de la consommation, nous garantissons que nos services sont d'une qualité acceptable. Des remboursements peuvent être accordés en cas de défaillances majeures.
Les consommateurs canadiens ont des droits en vertu des lois provinciales sur la protection des consommateurs. L'éligibilité au remboursement varie selon la province.
Nous offrons un essai gratuit de 7 jours aux nouveaux utilisateurs. L'essai :
Pour éviter les frais :
Avant de demander un remboursement, assurez-vous de :
Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine. Délais de traitement :
Nous vous encourageons à nous contacter à [email protected] avant d'initier des litiges formels.
Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner :
Si vous n'êtes pas satisfait de notre résolution, vous pouvez recourir à :
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou notification dans l'application.
Pour les demandes de remboursement et les questions :
Black Eagle Group LLC
E-mail : [email protected]
Site web : www.whispieapp.com
Délai de réponse : Nous visons à répondre à toutes les demandes de remboursement dans les 48 heures pendant les jours ouvrables.