Última actualización: 1 de diciembre de 2024
AVISO IMPORTANTE: Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, todas las ventas son generalmente definitivas. Sin embargo, proporcionamos reembolsos en circunstancias específicas como se describe en esta política y según lo requieran las leyes aplicables.
Whispie ("nosotros", "nuestro" o "nos") proporciona servicios de suscripción digital. A menos que la ley lo requiera de otra manera, las suscripciones generalmente no son reembolsables por las siguientes razones:
Podemos emitir reembolsos si:
Requerido: Debe contactar al soporte y permitirnos 72 horas para resolver el problema antes de solicitar un reembolso.
Los cargos duplicados serán reembolsados inmediatamente tras la verificación.
Los pagos no autorizados serán reembolsados después de la investigación de fraude.
Se proporcionarán reembolsos cuando lo requieran las leyes de protección al consumidor aplicables.
No se proporcionan reembolsos por:
No se proporcionan reembolsos parciales por:
No se proporcionan reembolsos por suscripciones que se convierten automáticamente de pruebas gratuitas si no canceló antes de que terminara la prueba.
| Plataforma | Período de Reembolso | Proceso | Contacto |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Generalmente sin reembolsos | Contactar Soporte de Apple | Soporte de Apple |
| Google Play Store | 48 horas para la mayoría de las compras | Solicitar a través de Google Play | Cuenta de Google Play |
| Web (Stripe) | Caso por caso | Contactar Soporte de Whispie | [email protected] |
NOTA: Para suscripciones compradas a través de Apple App Store o Google Play Store, las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la plataforma respectiva. No podemos procesar reembolsos para compras de plataformas directamente.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
Al cancelar:
Derecho de Desistimiento: Bajo la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, tiene 14 días para desistir de su compra. Sin embargo, para los servicios digitales proporcionados inmediatamente, pierde este derecho una vez que ha comenzado la ejecución del servicio.
Al iniciar su suscripción, reconoce y acepta que el servicio comienza de inmediato y pierde su derecho de desistimiento.
Los consumidores de California tienen derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California y otras leyes de protección al consumidor. Se pueden proporcionar reembolsos en casos de:
Mesafeli Satış Sözleşmesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerikler için cayma hakkı hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda kullanılamaz.
Tüketici Hakem Heyeti: Anlaşmazlık durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
Bajo la Ley del Consumidor Australiano, garantizamos que nuestros servicios sean de calidad aceptable. Se pueden proporcionar reembolsos por fallas importantes.
Los consumidores canadienses tienen derechos bajo las leyes provinciales de protección al consumidor. La elegibilidad para reembolso varía según la provincia.
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para nuevos usuarios. La prueba:
Para evitar cargos:
Antes de solicitar un reembolso, asegúrese de:
Los reembolsos se emiten al método de pago original. Tiempos de procesamiento:
Le animamos a contactarnos en [email protected] antes de iniciar disputas formales.
Los contracargos no autorizados pueden resultar en:
Si no está satisfecho con nuestra resolución, puede recurrir a:
Podemos actualizar esta Política de Reembolso para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación.
Para solicitudes de reembolso y preguntas:
Black Eagle Group LLC
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.whispieapp.com
Tiempo de Respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las consultas de reembolso dentro de las 48 horas en días hábiles.