Zuletzt aktualisiert: 1. Dezember 2024
WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund der digitalen Natur unserer Dienste sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig. Wir gewähren jedoch Rückerstattungen unter bestimmten Umständen, wie in dieser Richtlinie beschrieben und gemäß den geltenden Gesetzen erforderlich.
Whispie („wir", „unser" oder „uns") erbringt digitale Abonnementdienste. Sofern nicht gesetzlich anderweitig vorgeschrieben, sind Abonnements grundsätzlich nicht erstattungsfähig aus den folgenden Gründen:
Wir können Rückerstattungen gewähren, wenn:
Erforderlich: Sie müssen den Support kontaktieren und uns 72 Stunden zur Problembehebung geben, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
Doppelte Belastungen werden nach Verifizierung sofort erstattet.
Unbefugte Zahlungen werden nach Betrugsprüfung erstattet.
Rückerstattungen werden gewährt, sofern nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlich.
Rückerstattungen werden nicht gewährt für:
Keine Teilrückerstattungen werden gewährt für:
Rückerstattungen werden nicht für Abonnements gewährt, die automatisch aus kostenlosen Testphasen konvertiert wurden, wenn Sie vor Ende der Testphase nicht gekündigt haben.
| Plattform | Rückerstattungszeitraum | Prozess | Kontakt |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Grundsätzlich keine Rückerstattungen | Apple Support kontaktieren | Apple Support |
| Google Play Store | 48 Stunden für die meisten Käufe | Anfrage über Google Play | Google Play-Konto |
| Web (Stripe) | Fallweise Entscheidung | Whispie Support kontaktieren | [email protected] |
HINWEIS: Für Abonnements, die über den Apple App Store oder Google Play Store gekauft wurden, müssen Rückerstattungsanfragen über die jeweilige Plattform eingereicht werden. Wir können Rückerstattungen für Plattformkäufe nicht direkt verarbeiten.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:
Wenn Sie kündigen:
Widerrufsrecht: Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen. Für digitale Dienste, die sofort bereitgestellt werden, verlieren Sie dieses Recht jedoch, sobald die Dienstleistungserbringung begonnen hat.
Mit dem Start Ihres Abonnements erkennen Sie an und stimmen zu, dass der Dienst sofort beginnt und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Einwohner Kaliforniens haben Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act und anderen Verbraucherschutzgesetzen. Rückerstattungen können gewährt werden bei:
Mesafeli Satış Sözleşmesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerikler için cayma hakkı hizmetin ifasına başlanmış olması durumunda kullanılamaz.
Tüketici Hakem Heyeti: Anlaşmazlık durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
Gemäß australischem Verbraucherrecht garantieren wir die akzeptable Qualität unserer Dienste. Rückerstattungen können bei größeren Mängeln gewährt werden.
Kanadische Verbraucher haben Rechte gemäß provinziellen Verbraucherschutzgesetzen. Die Rückerstattungsberechtigung variiert je nach Provinz.
Wir bieten neuen Benutzern eine 7-tägige kostenlose Testphase. Der Test:
Um Gebühren zu vermeiden:
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie sicher:
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bearbeitungszeiten:
Wir empfehlen Ihnen, uns unter [email protected] zu kontaktieren, bevor Sie formelle Streitigkeiten einleiten.
Nicht autorisierte Rückbuchungen können zu Folgendem führen:
Wenn Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, können Sie Folgendes in Anspruch nehmen:
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung informieren.
Für Rückerstattungsanfragen und Fragen:
Black Eagle Group LLC
E-Mail: [email protected]
Website: www.whispieapp.com
Antwortzeit: Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.